Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 25. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Insightryke.com. Sie umfasst wissenschaftliche Forschungsstudien, Analysen der öffentlichen Meinung, soziale Untersuchungen, Berichte und Beratungsleistungen. Kunden sind Unternehmen, Institutionen und Privatpersonen, die diese Leistungen in Deutschland beziehen. Die Regelungen betreffen sowohl einmalige Projekte als auch fortlaufende Analysen und Abonnements von Datenpaketen.

Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Verträge, die über die Website abgeschlossen werden. Sie erklärt, unter welchen Bedingungen Zahlungen erfolgen und wann Rückerstattungen möglich sind. Ausgenommen sind Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden oder die individuell angepasst sind.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben. Die angezeigten Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren oder Bearbeitungsgebühren für internationale Transaktionen werden vor dem Vertragsabschluss deutlich ausgewiesen. Preisänderungen können aufgrund von Inflationsanpassungen oder erhöhten Forschungskosten erfolgen, werden aber rechtzeitig kommuniziert.

Steuern und Abgaben richten sich nach den Vorschriften in Deutschland. Kunden erhalten eine detaillierte Rechnung mit Aufschlüsselung aller Positionen. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Wir akzeptieren Überweisungen, Kreditkarten und elektronische Zahlungssysteme. Die Zahlung wird bei Auftragserteilung autorisiert. Sicherheit wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter gewährleistet. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine Prüfung durch den Kartenherausgeber.

Persönliche Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Alle Transaktionen unterliegen den Sicherheitsstandards der Europäischen Union.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit den Auftragsdetails. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung zustande. Bei komplexen Forschungsaufträgen kann eine separate schriftliche Vereinbarung erforderlich sein.

Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbedingungen. Änderungen sind nur mit beiderseitiger Zustimmung möglich.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Das Recht erlischt bei vollständig erbrachten digitalen Leistungen, wenn Sie zuvor zugestimmt haben. Für physische Berichte gilt die Frist uneingeschränkt.

Der Widerruf muss schriftlich oder über das Kontaktformular erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen sind möglich bei Nichtverfügbarkeit der Leistung oder bei berechtigtem Widerruf. Ausgeschlossen sind bereits durchgeführte Feldstudien, individuelle Auswertungen und Abonnements nach Beginn der Laufzeit. Werbeaktionen können von der Erstattung ausgenommen sein.

Bei mangelhafter Leistung erfolgt eine Prüfung im Einzelfall. Nicht erstattungsfähig sind auch angefallene Fremdkosten wie externe Datenbeschaffung.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Beantragen Sie die Rückerstattung schriftlich unter Angabe der Auftragsnummer und des Grundes. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf der Website oder rufen Sie +49 151 4837-9026 an. Fügen Sie Rechnungs- und Zahlungsnachweise bei.

Die Anfrage muss innerhalb der Frist eingehen. Unvollständige Anträge werden zurückgewiesen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.

Die Entscheidung basiert auf den Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorgaben.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage. Bei Überweisungen wird der Betrag direkt gutgeschrieben.

Bei Kreditkarten erfolgt die Gutschrift über den Kartenherausgeber. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Abschluss.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeangebote

Bei digitalen Berichten und Abonnements erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads oder der Nutzung. Abonnements können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Werbeangebote sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Bei vorzeitiger Beendigung von Dienstleistungen erfolgt eine anteilige Abrechnung.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltzahlungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Auftrag nicht bearbeitet. Doppeltzahlungen werden automatisch erstattet. Rückbuchungen werden untersucht und können zu Vertragsstrafen führen. Bei Betrugsverdacht erfolgt eine Meldung an die Behörden.

Kunden werden über Unregelmäßigkeiten informiert und können Nachweise erbringen.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein. Verbraucher können sich auf die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der Verbraucherschutzgesetze berufen. Bei Streitigkeiten steht der Weg zu einer Schlichtungsstelle offen.

Die Rechte gelten auch bei grenzüberschreitenden Verträgen innerhalb der Europäischen Union.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an +49 151 4837-9026 oder besuchen Sie Schönhauser Allee 73, 10437 Berlin, Germany. Änderungen der Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die aktuelle Fassung ist stets maßgeblich.

Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich. -